카페 좌석을 '짐 보관소'로? 승무원들의 황당한 갑질 논란

카페 테이블, 승무원 가방으로 '점령'

최근 광화문 소재 한 카페에서 일부 손님들의 무개념 행동으로 골머리를 앓고 있습니다. 매장 테이블과 의자가 사람 대신 수십 개의 여행용 가방으로 가득 차, 마치 짐 보관소처럼 변질된 것입니다. 이 가방들의 주인은 다름 아닌 한 국적 항공사의 신입 승무원들로, 인근 미 대사관에서 비자 면접을 보는 동안 좌석을 무단 점거한 것으로 드러났습니다. 매장 점장은 '30명 가까이 와서 음료는 몇 잔만 주문한 뒤, 가방만 두고 2시간 넘게 나갔다'며 '최근에만 이런 일이 최소 다섯 번은 반복됐다'고 주장했습니다.

 

 

 

 

가방 치워달라 요청에 '버럭'…무개념 행동

참다못한 직원이 다른 손님을 위해 가방을 치워달라고 정중히 요청하자, 오히려 승무원들은 '주문도 했는데 왜 그러느냐'며 언성을 높이며 항의하는 황당한 상황이 벌어졌습니다. 주한 미 대사관은 보안상의 이유로 캐리어 등 큰 가방의 반입을 엄격히 금지하고 있음에도 불구하고, 이러한 무개념 행동을 보인 것입니다. 이는 승무원들의 복장 및 소지품 규정 등 항공사 특유의 문화 때문이라는 해석도 나오고 있습니다.

 

 

 

 

항공사의 '지원 중단'이 부른 참사?

통상 승무원 등 단체 비자 면접 시에는 버스를 대절하여 짐을 보관할 수 있도록 지원하는 사례가 많습니다. 하지만 해당 항공사는 최근 이러한 지원을 중단한 것으로 알려져, 이번 사태의 원인 중 하나로 지목되고 있습니다. 항공사 측은 논란이 커지자 '비자 인터뷰 후 교육 일정이 있어 짐을 챙기게 했는데 관리가 미흡했다'며 뒤늦게 사과하고 재발 방지를 약속했습니다.

 

 

 

 

카페는 쉼터, 짐 보관소가 아닙니다!

신입 승무원들의 무개념 행동으로 카페가 몸살을 앓았습니다. 비자 면접을 이유로 카페 좌석을 짐 보관소처럼 사용하고, 가방 치워달라는 요청에 오히려 언성을 높이는 등 갑질 논란이 불거졌습니다. 항공사의 지원 중단이 원인으로 지목되는 가운데, 항공사 측은 뒤늦게 사과하며 재발 방지를 약속했습니다. 카페는 누구나 편안하게 쉬어갈 수 있는 공간이어야 하며, 타인에게 피해를 주는 행동은 지양해야 합니다.

 

 

 

 

이런 상황, 어떻게 생각하시나요?

Q.승무원들의 행동은 정당한가요?

A.카페 좌석을 짐 보관소처럼 사용하고, 가방 치워달라는 요청에 언성을 높인 것은 타인에게 피해를 주는 부적절한 행동입니다. 비록 항공사의 지원이 중단되었다 하더라도, 공공장소에서의 에티켓을 지키는 것이 중요합니다.

 

Q.항공사의 책임은 없나요?

A.항공사의 지원 중단이 이번 사태의 한 원인으로 지목되고 있습니다. 따라서 항공사 역시 승무원들의 행동을 관리하고 교육할 책임이 있습니다. 뒤늦게나마 사과하고 재발 방지를 약속한 것은 다행입니다.

 

Q.카페 점주는 어떻게 대처해야 할까요?

A.카페 점주는 명확한 내부 규정을 마련하고, 이를 손님들에게 안내해야 합니다. 또한, 무리한 요구에는 단호하게 대처하되, 감정적인 대응보다는 침착하고 논리적으로 설명하는 것이 중요합니다.