쿠팡 개인정보 유출, 디지털 소외된 노년층의 불안감 증폭: '탈팡'은 꿈, 현실은 '끙끙'

디지털 시대의 그림자: 쿠팡 개인정보 유출 사태와 노년층의 고립

최근 쿠팡에서 발생한 대규모 개인정보 유출 사고는 3천300만 명에 달하는 고객들에게 불안감을 안겨주었습니다. 특히, 디지털 환경에 익숙하지 않은 노년층에게는 '탈팡(쿠팡 탈퇴)'조차 쉽지 않은 현실입니다. 쿠팡 이용자 중 60대 이상이 상당수를 차지하며, 이들은 정보 접근성의 어려움과 복잡한 절차로 인해 더욱 큰 어려움을 겪고 있습니다.

 

 

 

 

쿠팡, 그리고 노년층: 디지털 격차의 심화

데이터 분석 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 쿠팡 결제자 중 60대 이상은 전체의 12.7%에 달하며, 이는 지난해 대비 25.2%나 급증한 수치입니다. 이러한 상황은 노년층의 온라인 쇼핑 이용 증가를 보여주지만, 동시에 개인정보 유출과 같은 위험에 더욱 취약해짐을 의미합니다. 스미싱, 번호 도용 등 추가 피해 방지 팁이 공유되지만, 노인들은 이러한 정보에 접근하기조차 어렵습니다.

 

 

 

 

디지털 소외, 노년층의 불안감을 키우다

부산 해운대구에 거주하는 김성만(71) 씨의 사례는 노년층이 겪는 어려움을 단적으로 보여줍니다. 그는 쿠팡에서 손주 간식을 구매하며 편리함을 느껴왔지만, 개인정보 유출 이후 탈퇴 방법을 몰라 불안에 떨고 있습니다. 자녀에게 도움을 요청해도 복잡한 절차 때문에 결국 포기하는 경우가 많습니다. 과학기술정보통신부의 조사에 따르면, 60대 이상 고령층의 76.4%가 디지털 기기 이용 중 문제 발생 시 가족에게 도움을 요청한다고 답했습니다.

 

 

 

 

해결책 모색: 디지털 취약계층을 위한 맞춤형 지원의 필요성

전문가들은 이번 사태를 통해 디지털 취약계층을 위한 맞춤형 지원의 필요성을 강조합니다. 곽금주 서울대 심리학과 명예교수는 정보 접근성이 떨어지는 노인과 외국인의 불안감을 해소하기 위해 지방자치단체 차원의 대면 상담 창구 운영을 제안했습니다. 이삼식 한양대 고령사회연구원장은 디지털 범죄에 취약한 노인들을 위한 무료 상담 콜센터 설립을 제언하며, 실질적인 도움을 제공해야 한다고 강조했습니다.

 

 

 

 

외국인, 또 다른 디지털 소외

한국에 거주하는 외국인들 또한 이번 사태로 인한 불안감을 느끼고 있습니다. 특히, 이번 유출 사고의 범인이 중국 국적으로 의심되면서 불안감은 더욱 커지고 있습니다. 서울에 거주하는 일본인 사토우 레이(24) 씨는 유출 확인 및 피해 방지 관련 정보가 전문 용어로 쓰여 있어 이해하기 어렵다고 호소합니다.

 

 

 

 

미래를 위한 제언: 디지털 포용 사회로 나아가기 위한 노력

이번 쿠팡 개인정보 유출 사태는 디지털 소외계층에 대한 사회적 관심과 지원의 필요성을 다시 한번 일깨워줍니다. 디지털 기술 발전과 함께, 모든 계층이 안전하고 편리하게 디지털 서비스를 이용할 수 있도록, 정부, 기업, 시민사회의 적극적인 노력이 필요합니다. 노년층을 위한 맞춤형 교육, 상담 서비스, 그리고 접근성 높은 정보 제공을 통해 디지털 포용 사회로 나아가야 합니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

쿠팡 개인정보 유출 사태로 인해 디지털 소외계층인 노년층의 불안감이 커지고 있으며, 이들을 위한 맞춤형 지원과 디지털 포용 사회를 위한 노력이 시급하다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.쿠팡 개인정보 유출로 인한 피해는 어떻게 발생하나요?

A.개인정보 유출로 인해 스미싱, 보이스피싱, 명의 도용 등 다양한 2차 피해가 발생할 수 있습니다. 또한, 유출된 정보가 불법적으로 사용되어 금전적 손실을 입을 수도 있습니다.

 

Q.개인정보 유출 피해를 예방하려면 어떻게 해야 하나요?

A.피해를 예방하기 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 출처가 불분명한 이메일이나 문자 메시지의 링크를 클릭하지 않도록 주의해야 합니다. 또한, 개인정보 유출 시 즉시 관련 기관에 신고하고, 피해 사실을 증명할 수 있는 자료를 확보해두는 것이 좋습니다.

 

Q.노년층을 위한 디지털 정보 격차 해소 방안은 무엇인가요?

A.노년층을 위한 디지털 정보 격차 해소를 위해 맞춤형 교육 프로그램, 쉬운 용어와 설명 제공, 디지털 기기 사용법 지원, 그리고 디지털 취약계층을 위한 상담 서비스 확대 등이 필요합니다.