AI제니 님의 블로그

스타벅스 '5·18 탱크데이' 마케팅 논란스타벅스코리아의 '5·18 탱크데이' 마케팅이 5·18 민주화운동의 역사적 의미를 퇴색시킨다는 비판에 직면했습니다. 이 마케팅은 5·18 민주화운동을 기념하는 날에 스타벅스에서 특정 메뉴를 구매하면 518원을 할인해주는 행사였으나, 일부에서는 이를 부적절한 상술로 규정하며 거센 비난을 쏟아냈습니다. 정용진 신세계그룹 회장은 이 사태에 책임을 물어 손정현 스타벅스코리아 대표를 경질하는 초강수를 두었습니다. 국민의힘 인사들의 부적절한 SNS 게시물논란이 확산되던 시점에 국민의힘 충북도당 스레드 계정에는 '내일 스벅 들렸다가 출근해야지 굿나잇'이라는 게시물이 올라왔습니다. 이에 김선민 국민의힘 거제시장 후보 계정은 '가서 샌드위치 먹어야지'라는 답글을 달았고, 충..

스타벅스코리아, 5·18 기념일에 부적절한 마케팅 진행스타벅스코리아가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 '탱크 데이' 마케팅으로 큰 파장을 일으켰습니다. 이 이벤트는 1980년 당시 군부의 탱크를 동원한 시위 진압을 연상시킨다는 비판을 받으며, 5·18 민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민들에게 깊은 상처를 안겼습니다. 이에 정용진 신세계그룹 회장은 직접 사과문을 발표하고 재발 방지를 약속했습니다. 정용진 회장, 그룹 대표로 고개 숙여 사죄정용진 회장은 사과문을 통해 "있어서는 안 되고 용납될 수도 없는 부적절한 마케팅을 진행했다"며 "그룹을 대표해 머리 숙여 사죄드린다"고 밝혔습니다. 이번 사태의 심각성을 인지하고, 스타벅스코리아의 잘못된 마케팅으로 인해 발생한 상처에 대해 진심으로 사과하는 ..

스타벅스, 5·18 기념일 '탱크데이' 마케팅 사과스타벅스가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 '탱크데이' 마케팅으로 논란이 일자, 손정현 스타벅스 대표이사 명의의 공식 사과문을 발표했습니다. 손 대표는 5·18 영령과 광주 시민, 민주화 운동 관련자들에게 깊은 사죄의 뜻을 전했습니다. 이번 논란은 '탱크 시리즈' 텀블러 판매와 함께 '책상에 탁!'이라는 문구를 사용한 광고에서 비롯되었습니다. 이는 5·18 당시 계엄군의 탱크 진입과 박종철 열사 고문치사 사건을 연상시킨다는 비판을 받았습니다. 부적절한 마케팅, 즉각 행사 중단 및 사과손 대표는 온라인 텀블러 판매 이벤트 문구가 5·18 민주화운동과 부적절하게 연관되었음을 인지하고 즉시 행사를 중단했다고 밝혔습니다. 내부 검수 과정에서 철저하지 못..

대학가의 새로운 공부 명소, 스타벅스 '포커스 존'의 등장대학가 인근 스타벅스 매장에서 '카공족'(카페에서 공부하는 사람)을 위한 특별한 공간이 늘어나고 있습니다. 스타벅스 코리아는 대학가 상권의 특성을 고려하여 1~2인 고객 전용 공간인 '포커스 존'을 확대 운영 중입니다. 이 공간은 공부나 업무에 집중하고자 하는 소비자들에게 최적화된 환경을 제공하며, 기존의 1인석 및 콘센트 좌석을 넘어선 맞춤형 서비스입니다. 지난해 8월부터 일반석과 분리하여 별도 구역으로 운영되고 있으며, 특히 세종대점과 한양대에리카점과 같이 올해 개점한 대학 상권 매장에서는 전체 공간의 절반가량을 포커스 존으로 구성하여 대학생들의 과제 및 시험 준비를 적극 지원하고 있습니다. 다양한 고객 니즈를 충족시키는 스타벅스의 공간 ..

스타벅스 컵에 'Yellow' 낙서, 인종차별 논란 확산최근 미국 스타벅스 매장에서 한국인 고객이 주문한 음료 컵에 'Yellow'라는 문구가 적혀 있어 인종차별 논란이 불거졌습니다. SNS에 공개된 영상에는 주문자명과 함께 'Yellow'라고 기재된 컵의 모습이 담겼습니다. 해당 게시물은 빠르게 확산하며 수천 건의 '좋아요'와 1000개 이상의 댓글을 받았습니다. 서구권에서 'yellow'는 동아시아인을 비하하는 표현으로 사용된 사례가 있어 논란이 커지고 있습니다. 일부 누리꾼들은 '명백한 차별 행위'라며 항의를 요구했지만, 다른 한편에서는 의도를 단정하기 어렵다는 신중론도 제기되었습니다. 스타벅스 본사 측은 아직 공식 입장을 발표하지 않았습니다. 과거에도 반복된 스타벅스의 인종차별 논란스타벅스는..

광화문 스타벅스의 이색 풍경: 승무원 가방으로 채워진 좌석최근 광화문 주한 미국 대사관 인근 스타벅스 매장에서 이른 아침마다 '가방 전쟁'이 벌어지고 있습니다. 항공사 신입 승무원들이 비자 면접 대기 시간 동안 매장 좌석을 사실상 짐 보관 장소처럼 사용하면서 다른 손님들의 불편이 가중되고 있는 상황입니다. 한 매장에서는 40석 중 30~40석이 가방으로 채워져, 음료 몇 잔만 주문하고 자리를 비우는 승무원들 때문에 일반 고객들이 앉을 자리를 찾기 어려운 지경입니다. 점주의 고충과 시민들의 목격담매장 점주는 연합뉴스 인터뷰를 통해 "30명이 와서 음료는 5~10잔을 시킨 뒤 가방만 두고 다 나갔다가 2시간 후에 돌아온다"며, 좌석 이용에 대한 항의에 "주문도 했는데 왜 그러느냐"는 식의 반응을 보였다..

미국 커피 시장의 변화: 스타벅스 점유율 하락미국 내 커피 소비량은 증가하고 있지만, 스타벅스의 시장 점유율은 하락세를 보이고 있습니다. 지난해 미국 전역 커피전문점 매출에서 스타벅스가 차지한 비중은 48%로, 전년 대비 4%포인트 감소했습니다. 이는 커피 체인 시장의 치열한 경쟁 심화와 다양한 브랜드 경험을 추구하는 소비자 트렌드 변화에 따른 분석입니다. 미국 내 커피 체인점 수는 최근 6년간 19% 증가하며 3만 4500곳을 넘어섰고, 던킨, 더치 브로스, 스쿠터스 커피 등 경쟁 브랜드들이 점유율을 확대하고 있습니다. 소비자 트렌드 변화와 경쟁 심화조지워싱턴대 경영대학원의 크리스 케스 교수는 소비자들이 특정 브랜드에 대한 충성도보다 다양한 커피 브랜드를 경험하려는 경향이 확산되고 있다고 설명했습..

20대, 티(Tea) 음료에 눈을 뜨다최근 스타벅스에서 20대의 티 음료 소비가 급증하며 업계의 이목을 집중시키고 있습니다. 스타벅스코리아에 따르면, 작년 한 해 동안 20대 고객의 티 음료 구매량이 무려 20%나 증가했다고 합니다. 이는 전체 티 음료 판매량 증가율 8%를 훨씬 웃도는 수치입니다. 젊은 층의 입맛을 사로잡은 티 음료의 인기 비결은 무엇일까요? 커피 일색이던 음료 시장에 새로운 바람을 불어넣고 있는 20대의 티 사랑, 그 흥미로운 이야기를 지금부터 자세히 살펴보겠습니다. 20대가 가장 사랑한 티 음료는?20대 고객들이 가장 많이 찾은 티 음료는 바로 '자몽 허니 블랙티'였습니다. 이 음료는 20대에서만 연간 약 300만 잔이라는 놀라운 판매고를 기록하며, 스타벅스의 대표 메뉴로 자리..

파산 직전에서 기사회생, 루이싱커피의 놀라운 반전모두가 끝났다고 생각했습니다. 2020년 ‘중국판 스타벅스’ 신화에서 ‘사기 기업’으로 추락했던 루이싱커피(瑞幸, Luckin Coffee). 나스닥 상장폐지, 거액의 벌금과 함께 나락으로 떨어졌는데요. 하지만 기사회생에 성공한 루이싱커피는 이미 중국 시장에서 스타벅스마저 제쳤고요. 이젠 나스닥 재상장을 추진한다며 블루보틀 인수설까지 나옵니다. 지난 5년 동안 이 기업엔 무슨 일이 벌어진 걸까요. 죽음의 문턱에서 살아돌아온 루이싱커피를 들여다보겠습니다. 매출 조작, 추락의 시작‘중국판 스타벅스’ 루이싱커피. 사기기업으로 낙인 찍혀 추락했는데, 어떻게 안 망하고 돌아왔을까. 루이싱커피 제공*이 기사는 12월 19일 발행한 딥다이브 뉴스레터의 온라인 기사..

스타벅스 '베어리스타' 콜드컵, 미국을 뒤흔들다스타벅스의 연말 한정판 콜드컵 '베어리스타'가 미국에서 폭발적인 인기를 얻으며, 매장에서는 구매 경쟁이 과열되어 난투극까지 벌어졌다는 소식이 전해졌습니다. 이 귀여운 곰 모양의 콜드컵은 단순한 음료 용기를 넘어선 '핫 아이템'으로 자리매김하며, 소비자들의 뜨거운 관심을 받고 있습니다. 29.95달러(약 4만4000원)라는 비교적 합리적인 가격에도 불구하고, 한정판이라는 희소성 때문에 그 가치가 더욱 높아졌습니다. 매장 앞, 새벽부터 시작된 치열한 경쟁한정판 콜드컵을 얻기 위한 경쟁은 출시 당일부터 시작되었습니다. SNS에는 구매 후기들이 쏟아졌고, 새벽 3시에 일어나 매장을 방문하는 열정적인 소비자들도 등장했습니다. 한 바리스타는 매장 오픈 전부터 사람..

KBO 총재 법인카드 사용 논란의 시작허구연 KBO 총재의 법인카드 사용 내역이 공개되며 논란이 일고 있습니다. 김재원 조국혁신당 의원은 국정감사에서 허 총재의 과도한 업무 추진비 지출 의혹을 제기했습니다. 특히, KBO는 프로스포츠 단체로서 국가로부터 220억원을 지원받는 상황에서, 총재의 불투명한 법인카드 사용은 공적 책무를 저버리는 행위라는 비판을 받았습니다. 자료 제출 또한 ‘경영상 비밀’을 이유로 불완전하게 이루어져 의혹을 더욱 증폭시켰습니다. 빵집 548만원, 스타벅스 2310만원… 수상한 지출 내역김 의원에 따르면, 허 총재는 2024년 10월부터 9개월 동안 KBO 사무국 근처 제과점에서 약 548만원을 지출했습니다. 또한, 스타벅스 선불카드를 2310만원이나 결제한 사실이 드러났습니..

스타벅스, 구조조정 칼바람: 1조 4천억 원 규모의 변화세계 최대 커피 전문점 스타벅스가 실적 부진을 겪으며 대대적인 구조조정에 나섰습니다. 25일(현지시간) 발표된 계획에 따르면, 스타벅스는 10억 달러(약 1조 4천억 원) 규모의 구조조정을 단행할 예정입니다. 이는 북미 지역 매장 폐쇄와 약 900명의 비매장 직원 해고를 포함하는 대규모 변화입니다. 올해 초에도 1100명 감원을 단행한 바 있어, 스타벅스의 위기감이 더욱 고조되고 있습니다. 매출 부진의 늪: 북미 지역의 암울한 현실스타벅스의 실적 부진은 특히 북미 지역에서 심각하게 나타나고 있습니다. 지난 분기(4~6월) 매출은 전년 동기 대비 4% 증가했지만, 순이익은 무려 47%나 감소했습니다. 매출의 약 70%를 차지하는 북미 지역에서는 ..

변화의 시작: 스타벅스, 새로운 복장 규정 도입미국의 스타벅스 매장에서는 직원들이 검은색 상의를 착용하는 것이 일반적이었습니다. 하지만 최근, 스타벅스 본사는 4개월 전 더욱 엄격한 복장 규정을 발표하며 변화를 예고했습니다. 이는 단순히 의복의 색상 제한을 넘어, 바지, 원피스, 신발까지 세부적인 규제를 포함하는 것이었습니다. 이러한 변화는 스타벅스가 추구하는 '통일된 이미지'를 고객에게 전달하기 위한 전략으로 보입니다. 세부 규정의 등장: 복장 규정의 상세 내용새롭게 발표된 복장 규정은 직원들의 의상 선택에 상당한 제약을 가했습니다. 바지는 검정색, 카키색, 또는 청바지로 제한되었으며, 원피스는 검정색만 허용하고, 무릎 위 10cm 이상 올라가는 것을 금지했습니다. 신발 또한 검정색, 남색, 갈색..

평양, 서구식 소비 문화를 엿보다북한, 그 베일에 싸인 땅에서 상위 계층을 위한 서구식 소비 문화가 존재한다는 증언이 쏟아졌습니다. 뉴욕타임스(NYT)의 보도에 따르면, 최근 북한을 방문한 관광객과 유학생들의 증언을 통해 평양의 숨겨진 모습이 드러났습니다. 이들은 평양의 고급 쇼핑몰, 모조품으로 추정되는 이케아 가구, 스타벅스 짝퉁 매장 등, 그동안 상상하기 어려웠던 북한의 이면을 생생하게 증언했습니다. 북한판 이케아와 미래 리저브: 짝퉁의 등장평양에서 가장 고급스러운 장소 중 하나로 꼽히는 ‘낭랑 애국 금강관’은 중국 유학생들 사이에서 ‘북한판 이케아’로 불립니다. 가구와 주방용품, 식료품 등을 판매하는 이 쇼핑몰은 이케아의 디자인을 모방한 제품들을 선보입니다. 램프 등 일부 상품은 이케아에서 판..

T멤버십 고객 감사제, 그 뜨거운 열기SK텔레콤의 'T멤버십 고객 감사제'가 시작되면서 도미노피자와 파리바게뜨에 주문이 폭주, 홈페이지 접속 마비와 품절 사태가 벌어졌습니다. 이는 고객들에게 제공되는 파격적인 할인 혜택 때문인데, 예상보다 훨씬 뜨거운 반응에 관련 업계는 당황한 모습입니다. 특히, 2249만 명에 달하는 SKT 가입자들이 T멤버십 앱을 통해 제휴사 할인 쿠폰을 받을 수 있다는 점이 이러한 현상을 더욱 부추겼습니다. 이러한 상황은 소비자들에게는 기회였지만, 준비된 수량이 부족했던 일부 매장에서는 '그림의 떡'이 되어버린 씁쓸한 현실을 보여주었습니다. 도미노피자, 접속 마비와 재료 소진의 아쉬움도미노피자는 50~60%의 높은 할인율을 제공하며, 첫 주말인 23일과 24일 동안 홈페이지와..

카페, 그 이상의 공간: 스타벅스가 '카공족'의 성지가 된 이유10여 년 전, 국내 커피 프랜차이즈 시장은 폭발적인 성장을 거듭하며 스타벅스를 중심으로 할리스, 카페베네 등 다양한 브랜드가 등장했습니다. 넓은 공간과 테이블을 제공하는 커피 전문점은 '카공족'이라는 신조어를 만들어냈습니다. 카공족은 카페에서 오랜 시간 공부하거나 작업을 하는 사람들을 지칭하며, 이러한 현상은 커피 전문점의 새로운 풍경으로 자리 잡았습니다. 스타벅스는 이러한 트렌드에 발맞춰 '카공족의 성지'로 자리매김하며, 많은 이들에게 사랑받는 공간이 되었습니다. 스타벅스, 달라진 모습: '지나친 카공족' 제어와 수익성 개선 노력스타벅스가 최근 변화의 움직임을 보이고 있습니다. 매장 내 이용 안내 공지를 통해 다인용 테이블 사용, 데..