카페 민폐족 시대 끝! 스타벅스의 놀라운 변신, '포커스 존'으로 재탄생

대학가의 새로운 공부 명소, 스타벅스 '포커스 존'의 등장

대학가 인근 스타벅스 매장에서 '카공족'(카페에서 공부하는 사람)을 위한 특별한 공간이 늘어나고 있습니다. 스타벅스 코리아는 대학가 상권의 특성을 고려하여 1~2인 고객 전용 공간인 '포커스 존'을 확대 운영 중입니다. 이 공간은 공부나 업무에 집중하고자 하는 소비자들에게 최적화된 환경을 제공하며, 기존의 1인석 및 콘센트 좌석을 넘어선 맞춤형 서비스입니다. 지난해 8월부터 일반석과 분리하여 별도 구역으로 운영되고 있으며, 특히 세종대점과 한양대에리카점과 같이 올해 개점한 대학 상권 매장에서는 전체 공간의 절반가량을 포커스 존으로 구성하여 대학생들의 과제 및 시험 준비를 적극 지원하고 있습니다.

 

 

 

 

다양한 고객 니즈를 충족시키는 스타벅스의 공간 혁신

스타벅스는 '포커스 존' 외에도 다양한 고객층의 니즈를 충족시키기 위한 공간을 선보이고 있습니다. 예를 들어, 세종예술의전당점에는 가족 단위 방문객을 위해 수유실과 기저귀 교환대를 갖춘 '패밀리 프렌들리 존'을 마련했습니다. 이는 단순히 음료를 판매하는 공간을 넘어, 각 매장의 위치와 주요 고객층의 특성을 분석하여 최적의 경험을 제공하려는 스타벅스의 노력을 보여줍니다. 스타벅스 관계자는 앞으로도 상권 및 고객 특성 분석을 통해 포커스 존 도입 매장을 지속적으로 확대해 나갈 계획이라고 밝혔습니다.

 

 

 

 

과거 '민폐 카공족' 논란, 이제는 '집중 존'으로 변화

과거 스타벅스는 일부 이용객들의 '민폐' 행동으로 인해 골머리를 앓았습니다. 개인용 데스크톱 PC 사용이나 여러 명이 사용할 수 있는 테이블을 혼자 장시간 독차지하는 행위 등이 문제가 되었습니다. 지난해 7월에는 한 매장에서 칸막이를 설치하고 장시간 자리를 비우는 이용객의 모습이 소셜미디어에 공개되며 논란이 일기도 했습니다. 또한, 신발을 벗고 카페 소파에 누워 휴대전화를 보는 모습이 포착되는 등 카페를 안방처럼 이용하는 일부 이용객들의 행태는 다른 소비자들에게 불편을 초래했습니다. 이러한 문제에 대응하기 위해 스타벅스는 지난해 8월부터 이러한 행위들을 제한하는 조치를 시행했습니다.

 

 

 

 

스타벅스의 새로운 시도, '포커스 존'이 가져올 긍정적 변화

스타벅스가 새롭게 도입한 '포커스 존'은 과거의 '민폐 카공족' 논란을 잠재우고, 공부나 업무에 집중하고자 하는 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하려는 적극적인 시도입니다. 대학가 상권을 중심으로 확대되는 이 공간은 젊은 고객층의 니즈를 정확히 파악하고 이를 충족시키려는 스타벅스의 전략을 보여줍니다. 앞으로도 스타벅스는 고객 특성을 분석하여 다양한 형태의 공간을 선보이며, 모든 고객이 만족할 수 있는 카페 문화를 만들어갈 것으로 기대됩니다.

 

 

 

 

카페 민폐 끝! 스타벅스, '포커스 존'으로 집중과 편안함을 동시에 잡다

과거 '민폐 카공족' 논란을 겪었던 스타벅스가 대학가 매장을 중심으로 '포커스 존'을 확대하며 반전을 꾀하고 있습니다. 1~2인 전용 공간인 포커스 존은 공부와 업무에 집중하려는 고객에게 최적화된 환경을 제공하며, 이는 다양한 고객 니즈를 충족시키려는 스타벅스의 공간 혁신 전략의 일환입니다. 과거의 문제점을 개선하고 긍정적인 고객 경험을 제공하기 위한 스타벅스의 노력이 주목받고 있습니다.

 

 

 

 

스타벅스 '포커스 존'에 대해 궁금하신 점들

Q.포커스 존은 누구를 위한 공간인가요?

A.포커스 존은 주로 공부나 업무를 목적으로 카페를 이용하는 1~2인 고객을 위한 전용 공간입니다.

 

Q.포커스 존은 모든 스타벅스 매장에 있나요?

A.아닙니다. 현재는 대학가 인근 매장 등 일부 매장에 시범적으로 운영 및 확대되고 있으며, 점차 늘려갈 예정입니다.

 

Q.포커스 존 이용 시 특별한 규칙이 있나요?

A.포커스 존은 집중을 위한 공간이므로, 소음 발생 등 다른 이용객에게 방해가 되는 행동은 자제하는 것이 좋습니다. 구체적인 이용 규칙은 매장별로 다를 수 있습니다.