AI제니 님의 블로그

이커머스 업계 지각변동의 서막최근 이커머스 업계에서 '탈팡' 현상이 심화되면서, 경쟁사들이 반사이익을 얻고 있습니다. 쿠팡 이탈 고객을 흡수하기 위한 경쟁이 치열해지면서, 새벽·당일 배송 서비스를 제공하는 쓱(SSG)닷컴, 마켓컬리, 11번가, G마켓, 무신사 등 다양한 플랫폼에서 긍정적인 지표가 나타나고 있습니다. 이는 쿠팡의 독주 체제에 균열을 내는 중요한 신호탄으로 해석됩니다. 이커머스 시장의 판도가 어떻게 변화할지, 그리고 경쟁사들은 어떤 전략으로 탈팡족을 사로잡을지, 지금부터 자세히 살펴보겠습니다. 숫자로 보는 탈팡 현상: 주문량, 신규 고객, 그리고 DAU의 변화구체적인 데이터를 통해 탈팡 현상을 분석해 보겠습니다. 쓱닷컴은 지난해 12월 전체 주문 건수가 전월 대비 15% 증가했으며, ..

쿠팡, 개인정보 유출 사태 이후 흔들리는 왕좌쿠팡의 개인정보 대규모 유출 사태는 이커머스 시장에 큰 파장을 일으켰습니다. 많은 고객들이 쿠팡을 떠나면서, 경쟁 업체들은 이 기회를 틈타 시장 점유율을 확대하려는 움직임을 보이고 있습니다. 와이즈앱·리테일에 따르면, 쿠팡의 주간 활성 이용자 수(WAU)는 사태 발생 직전보다 5.8% 감소했습니다. 이는 쿠팡이 오랫동안 지켜온 1위 자리에 균열이 생겼음을 시사합니다. 이러한 상황은 이커머스 시장의 경쟁 구도를 더욱 치열하게 만들고 있습니다. 중국계 이커머스, 불안감에 이용자 감소쿠팡 사태는 중국계 이커머스 업체들에게도 영향을 미쳤습니다. 알리익스프레스와 테무는 한 달 전에 비해 각각 16.8%, 3.0% 이용자가 감소했습니다. 이는 개인정보 유출의 유력 ..

쿠팡, 개인정보 유출 사태에 대한 전면적인 보상 발표쿠팡이 개인정보 유출 사태와 관련하여, 3천370만 명의 고객에게 총 1조 6천850억원 규모의 보상안을 발표했습니다. 이는 고객들의 불안감을 해소하고, 기업의 사회적 책임을 다하기 위한 쿠팡의 결단으로 풀이됩니다. 보상안은 쿠팡 와우 멤버십 고객, 일반 고객, 그리고 탈퇴 고객을 포함한 광범위한 고객층을 대상으로 하며, 1인당 5만원의 보상금을 지급하는 것을 골자로 합니다. 보상금 지급 계획 및 시기쿠팡은 1월 15일부터 보상금을 순차적으로 지급할 계획입니다. 이는 고객들이 최대한 빠르게 보상을 받을 수 있도록 하기 위한 쿠팡의 노력의 일환입니다. 쿠팡은 이와 같은 신속한 보상 절차를 통해 고객과의 신뢰를 회복하고, 더 나아가 긍정적인 브랜드 이..

대규모 개인정보 유출, 쿠팡을 덮치다이커머스 업계 1위 쿠팡에서 약 3400만 건의 대규모 개인정보 유출 사고가 발생했습니다. 이는 쿠팡 역사상 최악의 보안 사고로 기록될 만큼 심각한 사안입니다. 개인 정보 유출은 소비자들의 불안감을 증폭시키고, 기업 이미지에 치명적인 타격을 입힐 수 있는 중대한 문제입니다. 하지만, 이례적으로 쿠팡은 이러한 악재 속에서도 놀라운 반전 현상을 보였습니다. 역대 최대 이용자 수, '쿠팡의 역설'을 증명하다대규모 개인정보 유출에도 불구하고, 쿠팡의 일간 이용자 수가 역대 최대인 1800만 명에 육박했습니다. 데이터 테크 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면, 12월 1일 일간 활성 이용자(DAU)는 1798만 8845명으로 집계되었으며, 이는 쿠팡 DAU 집계 이후..

쿠팡 개인정보 유출 사건 발생: 업계에 드리운 그림자쿠팡에서 3천만 건이 넘는 고객 개인정보가 유출되는 심각한 사건이 발생했습니다. 이는 단순히 한 기업의 문제를 넘어, 비슷한 유통 구조를 가진 다른 이커머스(전자상거래) 업체들에게도 비상 상황을 초래했습니다. 특히, 이번 유출에 배송 정보가 포함되면서 소비자들의 불안감이 커지고 있으며, 다른 업체들 역시 긴급 점검 등 후속 대응에 적극적으로 나서고 있습니다. 이커머스 업계, 긴급 보안 점검 및 내부 통제 강화사태의 심각성을 인지한 G마켓은 지난 주말 자체 긴급 보안 점검을 실시했고, 후속 점검 방안에 대해서도 논의 중입니다. SSG닷컴 또한 상황을 예의주시하며 정기적이고 수시적인 점검과 내부 통제를 강화하고 있습니다. 이는 개인정보 유출 사고의 재..

3400만 건 개인정보 유출, 쿠팡 사과문 논란으로 번져국내 이커머스 시장 1위 업체인 쿠팡에서 약 3400만 건의 대규모 정보 유출 사고가 발생하며 소비자들의 불안이 커지고 있습니다. 쿠팡은 개인정보 유출과 관련하여 가입자들에게 사과문을 전송했지만, 그 내용에 대한 논란이 일고 있습니다. 사과문에는 ‘결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 정보는 노출되지 않았다’는 내용과 함께 ‘쿠팡을 사칭하는 전화, 문자 메시지 또는 기타 커뮤니케이션에 주의해 주시기를 당부 드린다’는 내용이 포함되어 있습니다. 이는 고객들에게 책임을 전가하는 듯한 뉘앙스로 비춰져, 소비자들의 반발을 사고 있습니다. 고객들의 불안감 증폭: ‘고객이 더 조심하면 된다고?’사과문을 받은 가입자들은 ‘고객이 더 조심하면 된다고? 이름에 ..