스타벅스, 5·18 '탱크데이' 논란에 고개 숙인 사과

스타벅스, 5·18 기념일 '탱크데이' 마케팅 사과

스타벅스가 5·18 민주화운동 기념일에 진행한 '탱크데이' 마케팅으로 논란이 일자, 손정현 스타벅스 대표이사 명의의 공식 사과문을 발표했습니다. 손 대표는 5·18 영령과 광주 시민, 민주화 운동 관련자들에게 깊은 사죄의 뜻을 전했습니다. 이번 논란은 '탱크 시리즈' 텀블러 판매와 함께 '책상에 탁!'이라는 문구를 사용한 광고에서 비롯되었습니다. 이는 5·18 당시 계엄군의 탱크 진입과 박종철 열사 고문치사 사건을 연상시킨다는 비판을 받았습니다.

 

 

 

 

부적절한 마케팅, 즉각 행사 중단 및 사과

손 대표는 온라인 텀블러 판매 이벤트 문구가 5·18 민주화운동과 부적절하게 연관되었음을 인지하고 즉시 행사를 중단했다고 밝혔습니다. 내부 검수 과정에서 철저하지 못했던 점을 인정하며, 5·18 민주화운동의 숭고한 정신을 기리는 날에 물의를 일으킨 점에 대해 다시 한번 사과했습니다. 이번 사태에 대한 무거운 책임감을 느끼며 재발 방지를 위한 모든 노력을 다하겠다고 강조했습니다.

 

 

 

 

재발 방지 약속, 내부 프로세스 개선 및 교육 강화

스타벅스는 이번 사고의 원인을 철저히 조사하고 필요한 조치를 취할 것이라고 밝혔습니다. 또한, 유사한 사고의 재발을 막기 위해 내부 프로세스를 개선하고, 전 임직원을 대상으로 역사의식과 윤리 기준 강화를 위한 교육을 실시할 예정입니다. 마케팅을 포함한 모든 행사의 사전 검수 절차를 더욱 철저히 검증하겠다고 약속했습니다.

 

 

 

 

스타벅스, 역사적 아픔에 대한 깊은 반성과 약속

스타벅스가 5·18 민주화운동 기념일에 부적절한 마케팅으로 논란을 일으킨 것에 대해 대표이사가 공식 사과했습니다. 즉각 행사를 중단하고, 내부 검수 미흡을 인정하며 깊은 사죄의 뜻을 전했습니다. 향후 재발 방지를 위해 철저한 조사, 프로세스 개선, 전 직원 교육 강화 등 구체적인 대책을 약속하며 역사적 아픔에 대한 반성과 책임 있는 자세를 보였습니다.

 

 

 

 

궁금해하실 만한 점들

Q.어떤 마케팅으로 논란이 발생했나요?

A.5·18 민주화운동 기념일에 '탱크데이'라는 이름으로 '탱크 시리즈' 텀블러 판매 광고를 진행하며 '책상에 탁!'이라는 문구를 사용한 것이 논란이 되었습니다.

 

Q.스타벅스 측은 어떤 입장을 밝혔나요?

A.스타벅스 대표이사가 공식 사과문을 발표하고, 부적절한 마케팅이었음을 인정하며 즉각 행사를 중단했다고 밝혔습니다. 또한, 재발 방지를 위한 내부 프로세스 개선과 교육 강화를 약속했습니다.

 

Q.이번 사태로 인해 어떤 조치가 취해질 예정인가요?

A.사고 원인에 대한 철저한 조사와 책임 규명, 내부 검수 절차 강화, 전 임직원 대상 역사 및 윤리 교육 실시 등이 예정되어 있습니다.