정보 유출 후폭풍: 쿠팡 와우카드 발급 급감, '탈팡' 현상 심화

쿠팡 개인정보 유출 사태, 그 후 두 달

쿠팡이 회원 3천370만 명의 개인정보 유출 사실을 발표한 지 두 달이 지났습니다. 이 기간 '탈팡'이라는 신조어가 생겨날 정도로 쿠팡 이용자들의 이탈 움직임이 감지되었지만, 실제 매출이나 이용자 수에 미친 정확한 영향은 파악하기 어렵습니다. 쿠팡 측은 경영상 이유로 관련 데이터를 공개하지 않았으나, 투자사 청원서에서 '고객 기반 잠식'을 언급하며 내부 위기감을 간접적으로 드러냈습니다. 모바일인덱스 자료에 따르면, 최근 쿠팡 일간 활성 이용자 수는 정보 유출 발표 전보다 약 1.7% 감소한 것으로 나타났습니다.

 

 

 

 

와우카드 발급 급감, '탈팡'의 구체적 지표

쿠팡 유료회원 전용 제휴카드인 '쿠팡와우카드'의 신규 발급 및 해지 건수 변화를 통해 '탈팡' 움직임을 일부 확인할 수 있습니다. 2023년 10월 출시된 이 카드는 출시 2년도 안 돼 200만 건 이상 발급될 정도로 큰 인기를 끌었습니다. 하지만 정보 유출 발표 이후, 와우카드 일평균 해지 건수가 직전 2주 대비 약 4.7배 급증하는 현상이 나타났습니다. 이는 정보 유출 소식에 따른 이용자들의 이탈 또는 멤버십 해지 움직임과 연관된 것으로 보입니다.

 

 

 

 

신규 발급 '반토막', 쿠팡 실적에 미칠 영향은?

정보 유출 사태는 쿠팡와우카드 신규 발급에도 큰 타격을 입혔습니다. 정보 유출 발표 직후 2주 동안 일평균 와우카드 발급 건수가 36% 급감했으며, 12월 마지막 주에는 발표 이전의 절반 이하 수준까지 떨어졌습니다. 쿠팡 측이 고객 안심을 위해 노력했으나, 신뢰 회복에는 시간이 걸릴 것으로 보입니다. 오는 2월 말~3월 초 발표될 쿠팡Inc.의 2025년 4분기 실적이 이번 사태가 실제 매출에 미친 영향을 가늠할 첫 공식 지표가 될 것으로 예상됩니다.

 

 

 

 

정보 유출 후폭풍, 쿠팡 와우카드 현황과 전망

쿠팡 개인정보 유출 사태 이후, 쿠팡와우카드의 신규 발급이 급감하고 해지 건수는 급증하며 '탈팡' 현상이 심화되었습니다. 이는 이용자들의 이탈 움직임을 보여주는 구체적인 지표로, 향후 쿠팡의 실적에 영향을 미칠 것으로 보입니다. 2025년 4분기 실적 발표를 통해 이번 사태의 실질적인 파급력을 확인할 수 있을 것입니다.

 

 

 

 

쿠팡 정보 유출 관련 궁금증

Q.쿠팡 와우카드는 어떤 혜택을 제공하나요?

A.쿠팡와우카드는 쿠팡, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 결제액의 최대 4%를 쿠팡캐시로 적립해주며, 기타 가맹점에서도 최대 1.2%를 적립해주는 혜택을 제공합니다. 연회비는 2만 원입니다.

 

Q.정보 유출 발표 후 와우카드 해지 건수가 얼마나 늘었나요?

A.정보 유출 발표 이후 2주 동안 하루 평균 1,794개의 와우카드가 해지되어, 직전 2주 평균(378건) 대비 약 4.7배 증가했습니다.

 

Q.쿠팡의 2025년 4분기 실적 발표는 언제쯤 예상되나요?

A.2025년 4분기 실적은 2월 말에서 3월 초 사이에 발표될 것으로 예상됩니다.