쿠팡 김범석, 늦은 사과… 분노 잠재울 수 있을까?

사건 발생 한 달 만에 등장한 사과

김범석 쿠팡Inc 이사회 의장이 고객정보 유출사고 한 달 만에 대국민 사과에 나서면서 그 배경에 관심이 쏠리고 있다. 김 의장은 늦은 사과와 함께 '선(先)진상조사, 후(後)사과'라는 당초 입장을 후회한다고 밝혔지만 한국 국회와 정부, 소비자의 반발을 누그러뜨리기엔 역부족이라는 비판이 나오고 있다.

 

 

 

 

늦은 사과, 진정성 의문 제기

특히 사고 이후에도 국민 반감을 증폭시킨 일방적 조사 결과 발표와 청문회 불출석 등 여러 논란에 대한 구체적 설명도 없어 이번 사과에 대한 진정성에 의문을 낳고 있다.

 

 

 

 

김범석 의장의 공식 사과

김 의장은 28일 쿠팡에서 배포한 자료를 통해 "개인정보 유출사고로 고객과 국민들께 매우 큰 걱정과 불편을 끼쳐드렸다"며 "쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서 쿠팡의 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다"고 공식 사과했다.

 

 

 

 

늦어진 사과의 이유

이처럼 그간 침묵으로 일관해오던 김 의장이 뒤늦게 사과를 한 것은 최근 쿠팡이 고객정보 유출자를 특정, 고객정보를 회수함으로써 일련의 사태가 일단락됐다고 판단했기 때문이라는 분석이 나온다.

 

 

 

 

사고 수습 노력과 향후 계획

이날 김 의장은 이번 사태와 관련한 조사 결과에 대해 "한국 쿠팡과 쿠팡의 임직원은 사태 직후 고객의 신뢰 회복을 위해 '2차 피해 가능성'부터 즉각 차단해야 한다는 막중한 책임감으로 문제 수습을 최우선 과제로 삼았다"고 했다.

 

 

 

 

피해 보상 및 신뢰 회복 노력

김 의장은 피해자 보상안 조속 마련 등 신뢰 회복에 노력하겠다는 입장도 밝혔다. 김 의장은 "이사회를 중심으로 한국 쿠팡이 불편을 겪으신 한국 고객들에게 보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠다"며 "이번 실패를 교훈이자 도약의 발판으로 삼아 세계 최고 수준의 사이버 보안체계를 구축하겠다"고 말했다.

 

 

 

 

진정성 논란과 향후 과제

하지만 이번 공식 입장 표명을 두고 일각에서는 진정성에 의문도 나오고 있다. 사고 이후 쿠팡이 보인 일련의 행태가 한국의 국가 시스템이나 여론을 '패싱'하는 것으로 비친 상황에서 서면을 통한 늑장 사과문만으로는 부족하다는 비판도 불거지고 있다.

 

 

 

 

핵심 내용 요약

쿠팡 김범석 의장이 개인정보 유출 사태와 관련해 늦게나마 사과했지만, 늑장 대응과 진정성 부족으로 인해 국민적 비판을 완전히 잠재우기에는 어려움이 예상된다. 향후 피해 보상 및 신뢰 회복을 위한 구체적인 노력이 필요할 것으로 보인다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.김범석 의장의 늦은 사과, 왜 지금 이루어졌을까?

A.고객 정보 유출자 특정 및 정보 회수 완료, 자체 조사 결과 발표, 국회 및 국민의 질책 등이 복합적으로 작용한 것으로 분석된다.

 

Q.쿠팡은 어떤 방식으로 피해 보상을 할 예정인가요?

A.구체적인 보상안은 아직 발표되지 않았으나, 현금 보상보다는 와우 멤버십 연장, 할인 쿠폰 제공 등이 거론되고 있다.

 

Q.김범석 의장의 향후 행보는?

A.현재 해외 체류 중이며, 한국 방문 계획은 없는 것으로 알려졌다. 피해 보상안 마련 및 신뢰 회복을 위한 노력이 과제로 남아있다.