1초 결제와 엇갈린 '탈팡'…쿠팡 개인정보 유출 사태, 탈퇴 절차는 왜 이리 복잡할까?

쿠팡 개인정보 유출, 소비자 불안 증폭

쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사고로 인해 소비자들의 불안이 커지고 있습니다. 개인 정보 유출 소식이 전해진 후, 소비자들은 쿠팡 탈퇴 절차와 카드 결제 수단 삭제 방법에 대한 정보를 찾고 있습니다. 이러한 상황에서 한국소비자단체협의회는 쿠팡에 사죄와 책임 있는 해결 방안 마련을 촉구하며, 모바일 등 1단계 탈퇴를 요구했습니다.

 

 

 

 

원터치 결제와 대조적인 복잡한 탈퇴 절차

쿠팡의 간편 결제 시스템과는 대조적으로, 탈퇴 절차는 지나치게 복잡하다는 지적이 잇따르고 있습니다. 기본 결제 카드를 등록해두면 1초 만에 결제가 완료되는 편리함과는 달리, 계정을 삭제하기 위해서는 여러 단계를 거쳐야 합니다. 이는 소비자들의 불만을 더욱 증폭시키는 요인으로 작용하고 있습니다.

 

 

 

 

쿠팡 탈퇴, 험난한 여정

쿠팡 계정을 삭제하기 위해서는 쿠팡 앱 또는 웹사이트의 '내 정보 관리'에서 '회원 정보 수정' 메뉴 하단의 '회원 탈퇴'를 선택해야 합니다. 이후 본인 인증을 거쳐 탈퇴 시 주의 사항을 확인하고 동의해야 최종 탈퇴가 완료됩니다. 이 과정에서 마이쿠팡, 회원 정보 수정, PC 버전 이동, 본인 확인, 이용 내역 확인 등 여러 단계를 거쳐야 하며, 설문 단계까지 포함되어 있어 탈퇴 과정이 번거롭다는 의견이 많습니다.

 

 

 

 

와우 멤버십 해지 절차

쿠팡 계정을 유지하면서 무료 배송, 반품, 음식 무료 배달 등의 유료 구독 서비스를 취소하려면 와우 멤버십을 해지해야 합니다. 쿠팡 앱 또는 웹사이트 '내 정보 관리'에서 '와우 멤버십'을 선택한 뒤, 하단의 '해지하기'를 누르고 해지 안내 페이지에서 '와우 전용 혜택 그만받기'를 선택하면 됩니다.

 

 

 

 

개인 정보 유출 규모와 내용

쿠팡은 지난달 29일, 고객 계정 약 3,370만 개의 정보가 유출되었음을 발표했습니다. 유출된 개인 정보에는 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 일부 주문 정보 등이 포함되어 있어, 소비자들의 우려를 더욱 깊게 만들고 있습니다.

 

 

 

 

쿠팡 개인정보 유출 사태, 복잡한 탈퇴 절차에 대한 소비자 불만 고조

쿠팡의 개인정보 유출 사태로 인해 소비자들이 불안에 떨고 있습니다. 1초 만에 결제되는 편리함과는 달리, 탈퇴 절차는 복잡하게 설계되어 있어 소비자들의 불만을 사고 있습니다. 한국소비자단체협의회는 쿠팡에 사죄와 책임 있는 해결 방안 마련을 촉구하며, 간편한 탈퇴 절차를 요구했습니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.쿠팡 탈퇴는 어떻게 하나요?

A.쿠팡 앱 또는 웹사이트 '내 정보 관리'에서 '회원 탈퇴' 메뉴를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 본인 인증 후, 탈퇴 관련 안내 사항을 확인하고 동의해야 합니다.

 

Q.와우 멤버십은 어떻게 해지하나요?

A.쿠팡 앱 또는 웹사이트 '내 정보 관리'에서 '와우 멤버십'을 선택한 후, '해지하기'를 누르고 안내에 따라 진행하면 됩니다.

 

Q.개인정보 유출로 인한 피해는 어떻게 보상받을 수 있나요?

A.아직 쿠팡 측의 공식적인 보상 방안 발표는 없지만, 관련 정보를 지속적으로 확인하고, 필요시 법적 대응을 고려해야 합니다.