롯데카드, 297만 명 정보 유출 사고: 고객 보호를 위한 긴급 조치와 보상 계획

롯데카드, 대규모 정보 유출 사고 발생

롯데카드가 해킹 공격으로 인해 297만 명의 회원 정보가 유출되는 심각한 사고가 발생했습니다. 조좌진 롯데카드 대표는 18일 기자회견을 열고 고객과 유관 기관에 사과하며, 사태의 심각성을 알렸습니다.

 

 

 

 

유출된 정보의 범위와 내용

유출된 정보는 온라인 결제 과정에서 생성 및 수집된 데이터로, 연계 정보(CI), 주민등록번호, 가상 결제코드, 내부 식별번호, 간편결제 서비스 종류 등이 포함됩니다. 조 대표는 이번 정보 유출이 온라인 결제 서버에 국한되었으며, 오프라인 결제와는 무관하다고 밝혔습니다.

 

 

 

 

고객 피해 보상 및 추가 조치

롯데카드는 이번 사고로 발생한 피해에 대해 전액 보상할 것을 약속했습니다. 특히, 카드 부정 사용으로 이어질 가능성이 있는 고객 28만 명에게는 추가적인 보호 조치를 취할 예정입니다. 롯데카드는 2차 피해 발생 시에도 연관성이 확인되면 전액 보상하겠다는 입장을 밝혔습니다.

 

 

 

 

부정 사용 위험 고객 대상 특별 관리

7월 22일부터 8월 27일 사이에 새로운 페이결제 서비스나 커머스 사이트에 카드 정보를 신규 등록한 고객이 부정 사용 위험에 노출될 수 있습니다. 롯데카드는 해당 고객들에게 개별 안내 메시지를 발송하고, 카드 재발급을 통해 피해를 최소화할 계획입니다.

 

 

 

 

피해 고객을 위한 파격적인 보상안

롯데카드는 정보가 유출된 297만 명의 모든 고객에게 연말까지 금액에 관계없이 무이자 10개월 할부 서비스를 제공합니다. 또한, 28만 명의 부정 사용 위험 고객에게는 카드 재발급 시 내년도 연회비를 면제해 주는 파격적인 보상을 제공합니다.

 

 

 

 

사고의 파장과 롯데카드의 대응

롯데카드는 약 960만 명의 회원을 보유한 업계 5위의 카드 회사입니다. 이번 정보 유출 사고는 전체 회원 수의 약 3분의 1에 해당하는 규모로, 롯데카드의 신뢰도에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 롯데카드는 신속하고 적극적인 대응을 통해 고객 불안을 최소화하고, 재발 방지를 위해 노력해야 할 것입니다.

 

 

 

 

핵심 요약: 롯데카드 정보 유출 사고, 고객 보호에 총력

롯데카드의 대규모 정보 유출 사고 발생, 고객 정보 보호를 위한 즉각적인 조치와 파격적인 보상안 발표. 297만 명 정보 유출, 28만 명 부정 사용 위험, 무이자 할부 및 연회비 면제 등 고객 피해 최소화 노력.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.정보 유출로 인한 2차 피해는 어떻게 보상받을 수 있나요?

A.롯데카드는 2차 피해 발생 시 연관성이 확인되면 전액 보상할 계획입니다. 자세한 내용은 롯데카드 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.

 

Q.무이자 10개월 할부 서비스는 어떻게 이용할 수 있나요?

A.정보가 유출된 297만 명의 모든 고객은 연말까지 금액에 관계없이 무이자 10개월 할부 서비스를 이용할 수 있습니다. 롯데카드 홈페이지 또는 고객센터를 통해 자세한 안내를 받으세요.

 

Q.카드 재발급은 어떻게 진행되나요?

A.부정 사용 위험이 있는 28만 명의 고객에게는 개별적으로 카드 재발급 안내 문자가 발송될 예정입니다. 문자에 따라 재발급을 진행하시면 됩니다. 롯데카드 고객센터에도 문의하실 수 있습니다.