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홈플러스, 재고 소진 위한 '반값 세일' 진행
홈플러스가 운영자금 부족으로 영업을 중단한 가운데, 마지막 재고를 최대 50% 할인 판매하고 있습니다. 이번 할인 행사는 멤버십 회원에게만 혜택을 제공하여 논란이 되고 있습니다. 재고 처분이 시급한 상황에서 신규 회원 가입을 유도하는 것은 고객 데이터베이스 확보 전략이라는 지적이 제기됩니다.
멤버십 회원 대상 할인, 고객 DB 확보 전략 분석
이번 할인 행사는 재고 처분과 함께 고객 데이터를 확보하려는 전략으로 분석됩니다. 회원 가입 시 구매 이력이 축적되어 폐점 및 청산을 앞두고 몰린 소비자를 신규 고객 DB로 전환할 수 있기 때문입니다. 홈플러스의 마이홈플러스 회원 수는 1000만 명 이상으로 추정됩니다.
고객 정보, 유통업계의 핵심 자산으로 평가
유통업계에서 고객 정보는 마케팅 효율을 극대화하는 핵심 자산으로 꼽힙니다. 고객의 구매 성향을 분석하여 맞춤형 쿠폰과 광고를 제공할 수 있기 때문입니다. 홈플러스는 과거에도 고객 정보를 수익화하여 유죄 판결을 받은 전력이 있습니다.
홈플러스, 고객 DB 활용 가능성 및 입장
고객 DB는 홈플러스가 청산되더라도 매각 가능한 영업 자산으로 남을 수 있습니다. 다만 홈플러스 측은 이번 할인 행사가 기존 회원들에게 보답하기 위한 차원이었다고 밝혔습니다. 법원은 홈플러스의 회생계획 수행에 필요한 운영자금 미확보로 회생절차 폐지를 결정했습니다.
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