토스증권, 31분간 원화 주문 가능 금액 오류…200만원까지 차이 발생

토스증권 MTS/WTS 원화 주문 금액 오류 발생

토스증권에서 간밤에 모바일트레이딩시스템(MTS)과 웹트레이딩시스템(WTS) 상의 원화 주문 가능 금액이 실제와 수백만 원까지 차이가 나는 전산 오류가 발생했습니다. 토스증권은 27일 공지를 통해 전날 오후 8시 17분부터 8시 48분까지 약 31분간 MTS와 WTS 홈화면 내 원화 주문 가능 금액이 다르게 표시되는 오류가 발생했다고 밝혔습니다. 이는 증거금 관리 시스템의 일시적인 오류 현상으로 파악되었습니다.

 

 

 

 

오류 발생 시간 및 원인

이번 오류는 약 31분간 지속되었으며, 원인은 증거금 관리 시스템의 일시적인 오류 현상으로 확인되었습니다. 토스증권 측은 현재 문제가 모두 해소되어 정상적인 서비스가 제공되고 있다고 전했습니다. 다행히 현재가 및 호가 조회는 정상적으로 제공되었으며, 주식 매매 주문에는 영향이 없었다는 점을 강조했습니다.

 

 

 

 

이용자 경험 및 토스증권의 사과

일부 이용자들은 인터넷 커뮤니티를 통해 0원이어야 할 원화 주문 가능 금액이 200만원으로 표시되거나, 원래 금액보다 400만원 정도 적게 나타나 매매 내역 조회에 어려움을 겪었다는 경험담을 공유했습니다. 토스증권은 서비스 이용 중 불편을 겪은 고객들에게 깊이 사과하며, 시스템 전반을 철저히 점검하여 문제가 반복되지 않도록 노력하겠다고 약속했습니다.

 

 

 

 

토스증권 오류, 31분간의 혼란과 재발 방지 약속

토스증권에서 발생한 31분간의 원화 주문 가능 금액 오류는 일부 이용자들에게 혼란을 야기했습니다. 증거금 관리 시스템 오류로 인한 이번 문제는 신속히 해결되었으며, 토스증권은 고객 사과와 함께 철저한 시스템 점검을 약속하며 재발 방지에 힘쓰겠다고 밝혔습니다.

 

 

 

 

토스증권 오류 관련 자주 묻는 질문

Q.원화 주문 가능 금액 오류는 언제 발생했나요?

A.전날 오후 8시 17분부터 8시 48분까지 약 31분간 발생했습니다.

 

Q.오류로 인해 주식 매매에 영향이 있었나요?

A.토스증권 측은 현재가 및 호가 조회는 정상적으로 제공되었으며, 주식 매매 주문에는 영향이 없었다고 밝혔습니다.

 

Q.토스증권은 이번 오류에 대해 어떻게 대응했나요?

A.문제를 즉시 해결하고 정상 서비스를 제공했으며, 불편을 겪은 고객에게 사과하고 시스템 점검을 통해 재발 방지를 약속했습니다.