컵라면? 아니, 전복 라면! 파라타항공, '반전 매력'으로 여행의 품격을 높이다
항공 여행, 가격과 서비스의 균형을 찾다
여행의 설렘을 안고 비행기에 오르는 순간, 우리는 최고의 경험을 기대합니다. 하지만 현실은 늘 녹록지 않죠. 특히, 항공권 가격과 서비스는 비례한다는 씁쓸한 진실 앞에서 많은 여행객들은 고민에 빠집니다. 저렴한 가격으로 편안한 서비스를 누릴 수 있다면 얼마나 좋을까요? 신생 항공사 파라타항공이 이 질문에 대한 답을 제시하며, 항공 여행의 새로운 기준을 제시하고 있습니다. 파라타항공은 저비용항공사(LCC)와 대형항공사(FSC)의 이분법적인 틀을 넘어, 고객 안전을 최우선 가치로 두고 차별화된 서비스를 제공합니다. FSC 수준의 넓고 쾌적한 좌석, 다양한 기내식 메뉴, 합리적인 가격까지, 파라타항공은 프리미엄 서비스와 합리적인 가격을 동시에 원하는 고객들의 니즈를 충족시키며 시장에 빠르게 안착하고 있습니다. 실제로, 파라타항공은 FSC 수준의 넓고 쾌적한 좌석, 다양한 기내식 메뉴, 합리적 가격에 제공하는 차별화된 서비스를 앞세워 시장 안착을 빠르게 이뤄가고 있습니다.
파라타항공, 인천-나리타 노선에서 경험한 특별함
파라타항공의 특별함을 직접 경험하기 위해, 인천-나리타 노선을 이용했습니다. 나리타행에서는 컴포트 플러스 좌석을, 인천행에서는 비즈니스 스마트 좌석을 선택하여 두 좌석 간의 차이점을 비교 체험했습니다. 파라타항공은 인천-나리타 노선에 신규 취항하며 국제선 운항을 본격적으로 시작했습니다. 오전 9시 40분 인천 출발, 오후 1시 35분 나리타 도착 스케줄로 주 7회 운항하며, 현재는 주 12회로 증편되었습니다. 대부분의 일본행 항공편이 이른 아침에 출발하는 것과 달리, 파라타항공은 오전 9시에서 11시 사이에 출발하여 여행객들에게 여유로운 시작을 선사합니다.
이코노미, 그 이상의 가치를 선사하는 컴포트 플러스
파라타항공의 이코노미 클래스는 '컴포트 플러스'와 일반 이코노미 '컴포트'로 나뉩니다. 컴포트 플러스는 2-3-2 배열로, 19.5인치 좌석 너비와 35인치 좌석 간격으로 넉넉한 공간을 제공합니다. 특히, 국내선에 투입된 A330-200 항공기는 국내 FSC와 LCC를 통틀어 좌석이 가장 넓은 수준으로 알려졌습니다. 좌석에 앉으면 편안한 가죽 시트가 안정감을 줍니다. 하지만 옆자리가 비어도 팔걸이가 고정되어 '눕코노미'가 불가능하다는 점은 아쉬움으로 남았습니다.
기존 LCC와는 다른, 특별한 기내 서비스
파라타항공은 음료 서비스와 더불어, 국내 항공사 이코노미 클래스 중 유일하게 시그니처 라면 서비스를 제공합니다. 보통 LCC에서는 컵라면을 제공하는 데 반해, 파라타항공은 전복이 올라간 끓인 라면을 제공하여 차별화를 둡니다. 처음에는 9000원이라는 가격에 망설일 수 있지만, 끓인 라면에 생전복, 파채, 고추 등 푸짐한 토핑이 더해진 든든한 한 끼를 경험하면 가격이 납득될 것입니다. 넓은 좌석 간격과 시그니처 음료도 좋았지만 파라타항공을 타면서 가장 눈에 띄는 점은 국내 항공사 이코노미 클래스 중 유일하게 제공되는 시그니처 라면 서비스였다.
비즈니스석, 한 단계 높은 경험을 선사하다
나리타에서 인천으로 돌아오는 항공편에서는 비즈니스 스마트 좌석을 이용했습니다. 비즈니스석은 2-2-2 배열로, 21인치 좌석 너비와 74인치 좌석 간격으로 넓고 편안한 공간을 제공합니다. 비즈니스석 탑승객에게는 전용 카운터, 패스트트랙 서비스, 공항 라운지 이용, 우선 탑승 및 수하물 처리 등의 혜택이 제공됩니다. 비즈니스석 이용객에게는 프리미엄 웰컴 서비스, 승무원의 맞춤형 케어, 보다 강화된 어메니티 등 일반석과는 차별화된 서비스가 제공된다. 좌석을 침대처럼 눕힐 수 있다는 점은 매우 편했다.
비즈니스석의 특별함: 기내식과 주류 서비스
비즈니스석에서는 FSC 못지않은 기내식을 제공합니다. 나리타-인천 노선에서는 가지 미소바질 샐러드, 에비카츠 산도, 진저 사워크림 케이크가 제공됩니다. 특히, 주류 서비스는 여행객들의 높은 관심을 받습니다. 일본 노선에서는 맥주, 베트남 노선에서는 와인과 위스키, 시그니처 칵테일이 무제한으로 제공됩니다. 특히 시그니처 칵테일은 평소 주류에 관심이 많은 파라타항공 직원이 직접 개발해 사내 시음회를 거쳐 채택된 것으로 알려졌다.
아쉬움과 앞으로의 기대
파라타항공 비즈니스석은 개인 공간을 위한 벽이나 구조물이 없어, 2인이 아닌 혼자 탑승할 경우 옆자리에 모르는 사람이 앉는다면 다소 불편할 수 있다는 아쉬움이 있습니다. 또한, 이코노미석과 마찬가지로 기내 엔터테인먼트 시스템이 아직 도입되지 않았습니다. 파라타항공은 장거리 노선 취항 전에 기내 엔터테인먼트 시스템 도입을 검토 중이라고 밝혔습니다. 컴포트 플러스석이나 비즈니스석 모두 파라타항공 승무원들의 친절한 서비스는 덤이었다. 비행 시간 동안 꾸준히 더 필요한 것은 없는지, 비행은 만족스러운지 등을 묻고 챙겨줘서 더 편안한 여행이 가능했다.
파라타항공, 새로운 기준을 제시하다
파라타항공은 합리적인 가격과 차별화된 서비스로 항공 여행의 새로운 기준을 제시합니다. 넓은 좌석, 특별한 기내식, 친절한 서비스는 파라타항공이 제공하는 핵심 가치입니다. 특히, 끓인 라면과 무제한 주류 서비스는 잊지 못할 경험을 선사할 것입니다. 파라타항공은 고객들의 높아진 서비스 기대 수준을 맞추기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 앞으로의 성장이 더욱 기대됩니다.
자주 묻는 질문
Q.파라타항공의 가장 큰 장점은 무엇인가요?
A.합리적인 가격, 넓고 편안한 좌석, 차별화된 기내 서비스(특히 끓인 라면)를 제공한다는 점입니다.
Q.파라타항공 비즈니스석의 특징은 무엇인가요?
A.넓은 좌석, 다양한 혜택(전용 카운터, 라운지 이용 등), 훌륭한 기내식, 무제한 주류 서비스가 제공됩니다.
Q.파라타항공의 향후 계획은 무엇인가요?
A.비즈니스 스마트석 운항 노선 확대 및 기내 엔터테인먼트 시스템 도입을 검토 중입니다.
