카카오톡 업데이트, 롤백은 기술적으로 불가능? 사용자들의 분노와 그 배경

카카오톡 업데이트 논란의 시작

카카오 부사장은 최근 논란이 된 카카오톡 업데이트와 관련해, 업데이트 롤백(복구)은 기술적으로 어렵다고 밝혔습니다. 이는 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서 황정아 더불어민주당 의원의 질의에 대한 답변이었습니다. 갑작스러운 업데이트와 숏폼(짧은 영상) 강제 송출로 인해 사용자들의 불만이 폭발했습니다.

 

 

 

 

주가 하락과 사용자 평점 급락

이번 업데이트로 인해 카카오의 시가총액은 3조 원이나 증발했고, 앱 평점은 1.0점까지 떨어졌습니다. 그럼에도 불구하고 롤백은 허용되지 않고 있습니다. 황정아 의원은 이러한 상황에 대해 강한 유감을 표명하며, 사용자들의 신뢰를 저버린 행위라고 비판했습니다.

 

 

 

 

논란을 더욱 키운 CPO의 대응

더욱 충격적인 것은, 이번 사태를 주도한 홍민택 카카오 CPO(최고제품책임자)가 비판을 막기 위해 나무위키에서 관련 내용을 삭제하려 했다는 정황이 포착된 것입니다. 이는 카카오를 신뢰하고 사용해 온 이용자들에게 큰 실망감을 안겨주었습니다. 황 의원은 이러한 행태를 '어마어마한 뒤통수'라고 표현하며 강하게 비판했습니다.

 

 

 

 

광고 수익 때문? 카카오의 해명

황 의원은 광고 수익을 이유로 롤백을 하지 않는 것이 아니냐고 질문했지만, 우 부사장은 해당 내용은 고려 사항이 아니라고 선을 그었습니다. 카카오 측은 4분기 내 친구 탭 첫 화면을 '친구 목록'으로 되돌리고, 피드형 게시물을 별도의 '소식' 메뉴로 제공할 계획이라고 밝혔습니다.

 

 

 

 

기술적 어려움, 롤백 불가 이유?

우 부사장은 롤백이 기술적으로 어렵다고 밝혔습니다. 하지만, 사용자들은 갑작스러운 업데이트로 인한 불편함을 호소하며 롤백을 강력하게 요구하고 있습니다. 기술적 어려움 외에 다른 이유가 있는 것은 아닌지 의문을 제기하고 있습니다.

 

 

 

 

사용자들의 목소리에 귀 기울여야

이번 카카오톡 업데이트 논란은 사용자들의 불만을 제대로 수렴하지 못한 결과로 보입니다. 카카오는 사용자들의 의견을 경청하고, 불편을 최소화하기 위한 노력을 기울여야 합니다. 롤백이 기술적으로 어렵다면, 그에 대한 충분한 설명과 대안 제시가 필요합니다.

 

 

 

 

핵심 요약: 카카오톡 업데이트 논란, 롤백 불가와 사용자들의 분노

카카오톡 업데이트 이후 롤백이 기술적으로 어렵다는 발표와 사용자들의 불만이 충돌하며 논란이 커지고 있습니다. 주가 하락과 평점 급락, CPO의 부적절한 대응까지 더해져 사용자들의 실망감은 더욱 커지고 있습니다. 카카오는 기술적 어려움 외에 롤백 불가에 대한 충분한 설명과 사용자 의견 수렴을 통해 신뢰 회복에 힘써야 할 것입니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문과 답변

Q.카카오톡 롤백이 기술적으로 정말 불가능한가요?

A.카카오 부사장은 기술적으로 어렵다고 밝혔습니다. 하지만, 구체적인 기술적 어려움에 대한 설명은 부족한 상황입니다.

 

Q.이번 업데이트로 가장 큰 문제는 무엇인가요?

A.갑작스러운 업데이트와 숏폼 강제 송출로 인한 사용자 불편, 그리고 롤백 불가 결정이 가장 큰 문제로 지적되고 있습니다.

 

Q.카카오의 향후 대응 방안은 무엇인가요?

A.4분기 내 친구 탭 첫 화면을 '친구 목록'으로 되돌리고, 피드형 게시물을 별도의 '소식' 메뉴로 제공할 계획입니다.