카카오톡 '분노의 업데이트' 파장: 사용자 경험은 뒷전? '1점 리뷰' 폭발, 주가 하락까지!

카카오톡, '인스타그램화' 시도, 사용자들은 왜 분노했나?

카카오톡이 인스타그램과 유사한 UI 업데이트를 단행한 후, 사용자들의 거센 반발에 직면했습니다. 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 '1점 리뷰'가 쏟아지며, 사용자들은 업데이트에 대한 불만을 노골적으로 드러냈습니다. 특히, 사용자들은 변경된 UI와 디자인, 친구 목록 및 프로필 변경에 대해 강한 불만을 제기하며, 이전 버전으로의 롤백을 요구하는 목소리가 높았습니다. 이번 업데이트는 카카오톡 사용자 경험에 상당한 변화를 가져왔으며, 이는 사용자들의 불만으로 이어졌습니다.

 

 

 

 

1점 리뷰 폭탄: 사용자 경험 저하, 무엇이 문제였나?

UX 그룹 피엑스디의 분석에 따르면, 카카오톡 업데이트에 대한 리뷰 1000건 중 대부분이 사용자 경험 저하를 지적했습니다. '1점도 아깝다', '역대 최악의 업데이트'와 같은 격한 표현들이 쏟아졌습니다. 주요 불만 사항으로는 UI 및 디자인 변경(19%), 친구 목록 및 프로필 변경(10%), 그리고 숏폼 추가와 광고 증가(6%) 등이 있었습니다. 사용자들은 이러한 변화가 카카오톡 사용의 편리성을 해친다고 느끼며, 이전 버전으로의 복귀를 강력하게 원하고 있습니다.

 

 

 

 

친구 탭의 변화: 피드 형식 도입, 사용자 불편 초래

이번 업데이트에서 가장 큰 변화 중 하나는 친구 탭의 피드 형식 도입입니다. 친구들의 프로필 변동 내역을 보여주는 이 기능은, 마치 인스타그램의 격자형 피드처럼 친구들의 소식을 확인할 수 있게 했습니다. 하지만 기존의 친구 목록을 보려면 추가적인 탭을 눌러야 하는 불편함이 발생했습니다. 사용자들은 숏폼 시청 여부나 피드 사용 여부에 대한 선택권을 요구하며, 이러한 변화가 사용자 경험을 저해한다고 비판했습니다.

 

 

 

 

광고 증가와 주가 하락: 카카오, 위기에 직면하다

업데이트 이후, 카카오톡 화면에 표시되는 광고 비중이 늘어난 점 또한 사용자들의 불만을 샀습니다. 친구 탭이 피드형으로 바뀌면서, 친구 프로필 변동 내역과 동일한 크기의 광고가 표시되도록 개편된 것입니다. 이러한 사용자들의 불만은 주가 하락으로 이어졌습니다. 지난 26일, 카카오 주가는 장중 한때 4% 넘게 하락하며 6만원 선이 붕괴되었습니다. 사용자들의 부정적인 반응은 카카오의 사업 전반에 영향을 미치고 있습니다.

 

 

 

 

사용자들의 요구: 롤백, 선택권, 그리고 개선

사용자들은 이전 버전으로의 롤백, 숏폼 및 피드 사용 여부에 대한 선택권 부여, 그리고 광고 표시 방식 개선 등을 요구하고 있습니다. 특히, 숏폼 시청을 원치 않는 사용자들을 위해 설정을 변경할 수 있도록 해달라는 요청이 많았습니다. 카카오 측은 이러한 사용자들의 피드백을 경청하고 기능을 개선할 예정이라고 밝혔습니다. 하지만, 사용자들의 불만이 사그라들기 위해서는 카카오의 발 빠른 대응이 필요해 보입니다.

 

 

 

 

핵심 정리: 카카오톡 업데이트, 사용자 경험 vs. 새로운 시도

카카오톡의 이번 업데이트는 사용자 경험 저하와 UI 변경으로 인해 사용자들의 거센 반발을 샀습니다. 1점 리뷰 폭탄과 주가 하락까지 이어지며, 카카오는 위기에 직면했습니다. 사용자들은 롤백, 선택권, 그리고 개선을 요구하고 있으며, 카카오의 향후 행보에 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q.카카오톡 업데이트의 가장 큰 문제점은 무엇인가요?

A.가장 큰 문제점은 사용자 경험 저하입니다. UI 변경, 친구 탭의 피드 형식 도입, 광고 증가 등이 사용자들의 불만을 샀습니다.

 

Q.사용자들은 무엇을 요구하고 있나요?

A.이전 버전으로의 롤백, 숏폼 및 피드 사용 여부에 대한 선택권 부여, 그리고 광고 표시 방식 개선 등을 요구하고 있습니다.

 

Q.카카오 측의 입장은 무엇인가요?

A.카카오 측은 사용자들의 피드백을 경청하고 기능을 개선할 예정이라고 밝혔습니다.