부산, '팬덤 도시'로 진화: 안전함 넘어 경험과 편의 개선으로 재방문율 높인다

외국인 관광객이 경험한 부산의 매력과 불편 분석

부산을 방문한 14개국 관광객 34명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행한 결과, 부산은 안전하고 여유로운 해양도시로 인식되었습니다. 특히 이탈리아 관광객은 카페에서 노트북을 두고 자리를 비워도 안전한 점에 놀라움을 표했습니다. 하지만 쓰레기통 부족과 같은 편의시설 미비는 개선이 시급한 과제로 지적되었습니다.

 

 

 

 

부산 관광의 강점과 약점, 그리고 개선 방안

부산의 가장 큰 강점은 높은 안전성으로, 시계 분실 후 되찾은 경험 등은 치안에 대한 긍정적인 평가로 이어졌습니다. 또한, 해운대 스카이캡슐과 같은 체험형 콘텐츠에 대한 만족도가 높았습니다. 그러나 쓰레기통, 화장실 등 편의시설 부족과 관광지 간 이동 거리, 언어 및 결제 시스템의 불편함은 개선이 필요한 부분입니다.

 

 

 

 

지속 가능한 관광 도시를 위한 '팬덤 도시' 전략

부산이 '한 번 가볼 도시'를 넘어 '다시 찾을 도시'가 되기 위해서는 안전하고 여유로운 도시라는 강점에 새로운 체험과 동네 콘텐츠를 지속적으로 추가해야 합니다. 또한, 쓰레기통 확충, 다국어 안내 강화, 교통 및 예약 시스템 개선 등 여행 과정의 불편함을 해소하여 방문객을 부산의 '팬'으로 만드는 것이 중요합니다.

 

 

 

 

부산 관광의 미래: '팬덤 도시'로의 도약

부산은 안전하고 매력적인 도시라는 강점을 바탕으로, 외국인 관광객의 불편 사항을 적극적으로 개선해야 합니다. 이를 통해 방문객들이 부산을 다시 찾고 주변에 추천하는 '팬'이 되도록 유도해야 합니다. 궁극적으로 부산은 지속 가능한 관광 도시로 발돋움하기 위해 '팬덤 도시'로서의 위상을 확립해야 합니다.